FFLOW Betingelser
Disse Betingelser er gyldige fra 7. marts 2021 og erstatter alle
tidligere versioner.
Om FFLOW
FFlow ApS tilbyder virksomheder, som er underlagt Hvidvaskloven,
Applikation til brug for udførelse af kundekendskabsprocedurer på website
fflow.dk.
Vores Applikation tilbydes udelukkende til erhvervskunder.
Al brug af vores Applikation, er underlagt disse betingelser, som du
Kunden/dig) accepterer ved oprettelsen af adgangen til applikationen.
Hvis du repræsenterer en virksomhed, som bliver kunde hos os, indestår du
personligt for, at du lovligt kan acceptere disse Betingelser på
virksomhedens vegne.
Du skal tillige når du opretter dig/din virksomhed acceptere vores
persondatapolitik og vores databehandleraftale.
Bemærk at der kan gælde særlige vilkår i tillæg til disse Betingelser for
de enkelte produkter.
Brug af Applikationen og køb af tillægsprodukter og -ydelser
FFLOW giver Kunden en ikke-eksklusiv og tidsbegrænset ret til at anvende
Applikationen. Denne ret gælder udelukkende for Kunden og dennes rådgivere,
og Applikationen må hverken benyttes for andre eller til at foretage
databehandling eller yde andre ydelser for andre. Du indestår for og har de
fulde ansvar for dem, som du giver adgang til Applikationen eller som
bruger dit login.
Kunden må hverken helt eller delvist overdrage sit abonnement til
tredjemand uden skriftligt samtykke med FFLOW.
Pris og betalingsbetingelser
Kundens abonnement på Applikationen kan starte med en gratis prøveperiode
på 14 dage eller som anført ved Kundens tilmelding, for at give dig
mulighed for at prøve Applikationen gratis, før der besluttes om du ønsker
at indgå et månedligt abonnement.
Alle priser er angivet i danske kroner og er ex. moms. Ændringer i
valutakurser, afgifter, forsikring, nettoprisindekset, fragt og
indkøbsomkostninger medfører, at FFLOW kan justere priserne, således at
FFLOW stilles uændret. FFLOW har i øvrigt ret til at ændre sammensætning,
indhold og priser på produkter og abonnementer med varsel på e-mail eller
ved opslag på website.
Faktureringsperiode og betalingstidspunkt fremgår af den enkelte
abonnementstype. Abonnementsbeløbet opkræves forud for hver måned.
Ved indgåelse af en abonnementsordning giver Kunden automatisk FFLOW lov
til løbende at trække abonnementsbeløbet ved hjælp af Kundens kort.
Ved trækning på Kundens kort i forbindelse med abonnementsfornyelse vil der
ikke blive udsendt en faktura for købet til Kundens e-mail. Fakturaer kan i
stedet hentes i Applikationen.
Misligholdt betaling
Såfremt kunden overskrider FFLOWs betalingsfrist, er FFLOW berettiget til
at suspendere Kundens adgang til data. Kunden får ikke refusion for
perioder med suspendering, hvis disse skyldes kundens manglende betaling.
Udskiftning/sletning af betalingskort
Kunden kan til enhver tid udskifte eller slette betalingskort i
Applikationen.
Kreditkortbetaling
FFLOW accepterer følgende betalingskort: Dankort, VISA, MasterCard og Maestro.
Aftalens varighed
Disse Betingelser gælder så længe Kunden har en konto, der giver adgang til
Applikationen eller i øvrigt benytter sig af Applikationen. Kundens konto
kan til enhver tid slettes ved at kontakte FFLOW support.
Fortrydelsesret og refundering
Applikationen udbydes udelukkende digitalt til erhvervsdrivende. Når du
tilmelder dig som bruger af Applikationen, har du en gratis prøveperiode på
14 dage, som svarer til 14 dages fortrydelsesret. Der opkræves ingen
betaling i prøveperioden, hvorfor der ikke kan kræves refundering.
Opsigelse og overdragelse
Du kan opsige dit abonnement i Applikationen. Opsigelse skal ske senest
dagen før en ny abonnementsperiode påbegyndes.
FFLOW kan opsige abonnementet med 1 måneds varsel eller øjeblikkeligt ved
Kundens væsentlige overtrædelse af disse Betingelser, manglende betaling af
abonnement eller ved Kundens insolvens.
FFLOW har ret til frit at overdrage sine rettigheder og forpligtelser
overfor Kunden til koncernforbundet selskab eller tredjemand. FFLOW har
endvidere ret til at bruge underleverandører, herunder bl.a. til opbevaring
og behandling af data. En liste over underleverandører, der anvendes til
databehandling i FFLOW, kan ses her : Underleverandører
Kundens data
De informationer du indtaster i Applikationen eller på anden vis deler med
os behandles fortroligt og kan kun videregives til tredjemand, hvis der er
tale om offentligt tilgængelige oplysninger, hvis vi bliver pålagt at gøre
det af en myndighed eller domstol, eller hvis vi skønner det er rimeligt i
forbindelse med myndighedskrav, Kundens konkurs eller lignende. FFLOW
kræver, at enhver offentlig instans, der anmoder om kundedata, følger alle
gældende love, regler og procedurer for anmodningen.
Al information du sender til os eller indtaster på vores website (indlæg,
kommentarer, spørgsmål, e-mails osv.) tilhører os, og vi kan gøre frit brug
af den uden at godtgøre dig.
Information udledt af det statistisk indsamlede materiale kan i særlige
tilfælde sælges til tredjemand. Specifikt skal nævnes, at der i den
forbindelse på intet tidspunkt vil være tale om, at information om Kunden
eller dennes data vil komme til tredjemands kundskab, således at Kunden kan
identificeres.
Kundens adgang til egne data
Kunden har til enhver tid fuld adgang til sin egen konto og data. Hvis et
abonnement udløber på grund af misligholdt betaling, har kunden stadig
adgang til sin egen konto, men ikke data.
Hvis abonnement opsiges, har Kunden stadig fuld adgang til sin egen konto
og data, dog ikke adgang til indtastning af ny data efter abonnements udløb
i forbindelse med opsigelsen.
Kundens data i selve Applikationen vil blive slettet efter 6 måneder.
Hvis FFLOW ønsker at lukke adgangen til Applikationen kan dette ske uden
grund, men det skal varsles pr. e-mail til Kunden 3 måneder inden
lukningen. Kunden har i denne periode mulighed for at hente indtastede data
ud af systemet. Dette gælder dog ikke, hvis Kunden ikke har betalt for
adgang til Applikationen.
Opdateringer og driftsstabilitet
FFLOW forbeholder sig retten til at opdatere og ændre på Applikationen. Det
tilstræbes at udføre disse opdateringer, så de ikke er til gene for Kunden.
I enkelte tilfælde kan det dog være nødvendigt at lukke for adgangen til
Applikationen mens opdateringer foretages. FFLOW tilstræber højest mulig
driftsstabilitet for Applikationen, men garanterer ikke for denne.
E-mail udsendelse
FFLOW har ret til at sende e-mails ud til Kunden, når der kommer
opdateringer til Applikationen, eller hvis der bliver udviklet nye
funktioner og applikationer, som vurderes at være i legitim interesse for
Kunden. FFLOW forbeholder sig ligeledes retten til at sende reklamer for
tredjemand med ud i disse e-mails. Modtagelsen af e-mails kan til enhver
tid afmeldes ved at klikke på ’afmeld’ linket i de fremsendte e-mails.
Kundens brug af FFLOW
Kunden er eneansvarlig for indholdet og lovligheden af kundens data og må
ikke overføre eller bearbejde skadelig kode, data eller lignende (såsom
virusser) til softwaren eller med softwaren eller benytte softwaren til
ulovlige eller ondsindede formål.
Kunden er forpligtiget til selv at opdatere sine adresseoplysninger,
kontaktoplysninger og faktureringsoplysninger over for FFLOW.
Kunden er ligeledes indforstået med, at FFLOW ikke udfører nogen kontrol af
indholdet af den information som Kunden udsender fra Applikationen, og at
det udelukkende er kundens ansvar at sikre, at det data, som kunden sender
og modtager, overholder alle gældende love og regler.
Ulovligt indhold
FFLOW stiller en Applikation til rådighed, som giver mulighed for at
opbevare data. Kunden har det fulde ansvar for, at der ikke lagres indhold
i Applikationen, der er ulovligt eller krænker en tredjeparts rettigheder.
Såfremt Kunden opbevarer data, som FFLOW med rimelighed kan vurdere er
ulovligt eller krænker en tredjeparts rettigheder, er FLLOW berettiget til
at suspendere Kundens brug af Applikation uden varsel, uden at blive
erstatningsansvarlig for eventuelle tab, som Kunden måtte lide som følge af
suspenderingen.
Ansvar og ansvarsbegrænsninger
Brugen af Applikationen foregår helt på eget ansvar. FFLOW kan hverken
holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, der måtte opstå i
relation til brug af og adgang til Applikationen.
FFLOW fraskriver sig endvidere ansvar for problemer og tab, der opstår pga.
forhold, der er uden for FFLOW’s kontrol. Dette gælder fx.
strømafbrydelser, problemer med internet forbindelser, problemer med
hardware, hacker-angreb, vira eller anden form for force majeure. FFLOW
hæfter alene for forsætlige eller groft uagtsomme forhold og det maksimale
erstatningsansvar overfor Kunden kan uanset årsagen aldrig overstige et
beløb svarende til Kundens samlede betaling af vederlag i et år for brugen
af Applikationen.
Brug af Applikationen, herunder bl.a. indhentning af dokumentation,
indhentning af oplysninger fra virk.dk, forslag til risikovurdering, FFLOW
support og anden kommunikation med FFLOW, skal udelukkende ses som
vejledende, er på egen risiko og FFLOW kan derfor ikke stilles til ansvar
herfor. Vi anbefaler at rådføre dig med en fagkyndig person på området.
Under alle omstændigheder skal du selv kontrollere, at oplysninger,
indtastninger osv. er korrekte.
Information på vores website eller i vores Applikation skal hverken
betragtes som juridisk eller anden form for professionel rådgivning eller
ydelse. Check venligst alle dine detaljer og kontakt en professionel
rådgiver om din aktuelle situation, for at få specifik rådgivning før du
træffer et valg.
Ansvar og ansvarsfraskrivelse ved brug af FFLOW Support
Hjælpen du kan få i FFLOW Support er til enhver tid vejledende. Det er
derfor altid en god ide at rådføre sig med en fagkyndig person. Du skal til enhver tid selv kontrollere, at oplysninger, indtastninger osv.
er korrekte. Brugen af hjælp fra FFLOW Support foregår helt på eget ansvar
og FFLOW kan hverken holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, der
måtte opstå i relation til brugen af vejledning fra Supporten, herunder
evt. fejl, mv..
Ophavsret og andre immaterielle rettigheder
Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, ejer FFLOW ophavsretten og andre
immaterielle rettigheder til Applikationen og alt materiale på websites og
i Applikationen. Al brug kræver vores skriftlige samtykke.
Der overdrages ingen immaterielle rettigheder til Applikationen eller andet
materiale på websitet eller Applikationen til Kunden.
Kunden giver FFLOW og vores samarbejdspartnere og underleverandører ret til
at bruge materiale og data (bortset fra personoplysninger) der uploades af
Kunden i det omfang det er nødvendigt for, at vi kan drive og udvikle
Applikationen og vores website, samt til markedsføring. Kunden indestår
for, at materiale der uploades, hverken krænker tredjemands rettigheder
eller er i strid med gældende ret.
Datasikkerhed
Selve vores behandling af personoplysninger, som Kunden er dataansvarlig
for og som opbevares m.v. i Applikationen er reguleret i
Databehandleraftalen imellem FFLOW og Kunden. Ansvaret for behandlingen af
Kundens personoplysninger, er reguleret af disse betingelser.
FFLOWs behandling af personoplysninger som dataansvarlig er underlagt vores
persondatapolitik.
FFLOW kan til enhver tid ændre og opdatere disse Betingelser og oplysninger
om rettigheder. De gældende Betingelser vil altid være tilgængelige på
vores Website. Brug af Applikationen og/eller vores Website efter en
ændring af Betingelserne, betragtes som Kundens accept af de ændrede
Betingelser.
Tvister
Opstår der uenighed mellem kunden og FFLOW skal uenigheden afgøres efter
dansk ret med Byretten i København som første instans.